قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی ژینال :

ضمن تشکر و قدردانی از شما کاربران گرامی فروشگاه اینترنتی ژینال ، از آنجا که همراهی شما با سایت ، به معنای اعتماد و اطمینان کافی شما به ژینال است، از شما خواهشمندیم قوانین و مقررات را با دقت مطالعه نمایید تا در روند انتخاب محصول ، ثبت سفارش و دریافت آن دچار مشکل نشوید.

 استفاده شما از فروشگاه اینترنتی “ژینال” و سفارش شما از این فروشگاه به معنی توافق کامل شما با شرایط و ضوابط ذیل تلقی می گردد:

1- خرید کالا از فروشگاه اینترنتی “ژینال” بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.

2- اطلاعات و مشخصات کالاهای عرضه شده در فروشگاه اینترنتی “ژینال” از منابع زیر تامین می‌شود:

  • اطلاعاتی که توسط نمایندگی های کالا ارائه می‌شوند.
  • اطلاعاتی که از سایت‌های معتبر خارجی ترجمه می‌شوند.

 از این رو فروشگاه اینترنتی “ژینال” هیچ مسوولیتی در قبال نادرست بودن احتمالی اطلاعات و مشخصات ارائه شده برعهده نخواهد داشت. ولی با هدف ارائه خدمات بهتر و آگاه‌سازی مشتریان، خود را در بروزرسانی مداوم اطلاعات و محتویات متعهد می‌داند. مشتریان می توانند قبل از ثبت نهایی سفارش خود از طریق شماره های تماس یا چت آنلاین سایت با پشتیبان سایت ژینال تماس حاصل کرده ، مشخصات کامل و حتی تصویر محصول را دریافت نمایند و از انتخاب خود اطمینان حاصل کنند. چرا که پس از ثبت نهایی سفارش و ارسال آن توسط ژینال ، امکان پس گرفتن محصول بدون دلیل موجه ، وجود ندارد.

3- فروشگاه اینترنتی “ژینال” هیچ گونه مسئولیتی را در مورد مشکلات سایت که ناشى از عواملی که خارج از سیطره مدیریت این فروشگاه می باشند (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت افزاری و غیره) نمی پذیرد.

4- فروشگاه اینترنتی “ژینال” به هیچ وجه اطلاعات منحصر بفرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین فن آوری ها متعهد است حتی المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کند.

5- خدمات و محتویات سایت، صرفا براى استفاده شخصى و غیر تجارى شما عرضه شده است. هر گونه سوء استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی خواهد داشت و هیچ فرد حقیقی، حقوقی یا سایتی به هیچ عنوان نمی تواند از اطلاعات و محتویات موجود در سایت براى فروش، تولید مجدد یا ایجاد ترافیک در سایت خود استفاده نماید. اگر مایلید از سرویسها و محتویات سایت جهت مقاصد تجارى استفاده نمایید لازم است از قبل به ما اطلاع دهید. براى این کار لطفا با ما تماس بگیرید.

6- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل پر نمایند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

7- مالکیت معنوی محتویات فروشگاه اینترنتی “ژینال” شامل قانون حق تکثیر شده و متعلق به فروشگاه اینترنتی “ژینال” می باشد.

 مراحل ثبت سفارش

برای سفارش محصولات فروشگاه ژینال به صورت تکی و تعداد می توانید به دو روش اقدام کنید. اما قبل از سفارش محصولات می توانید جهت دریافت مشاوره رایگان قبل از خرید از طریق چت آنلاین سایت و سایر راههای ارتباطی ژینال با مشاورین ما در تماس باشید. می توانید راهنمای خرید محصولات ژینال را نیز مطالعه نمایید.

ثبت سفارش تلفنی :

کاربر می تواند با تماس با مشاورین ژینال جهت دریافت مشاوره رایگان ، دریافت قیمت و مشخصات محصول ، محصول مورد نظر را سفارش دهد و تنها با دادن آدرس دقیق ، تلفن ثابت و پرداخت کارت به کارت محصول را سفارش دهد.

ثبت سفارش اینترنتی :

کاربر می تواند با وارد شدن به فروشگاه ژینال و بعد از استعلام و قیمت بروز کالا، محصول خود را به سبد خرید اضافه نماید و بعد از عضویت در سایت سفارش خود را ثبت نماید. برای اینکار می تواند پرداخت خود را بصورت آنلاین از طریق درگاههای پرداخت اینترنتی معتبر ژینال انجام دهد.

شیوه های حمل و مدت زمان تحویل کالا

سفارش های ثبت شده در فروشگاه ژینال از طریق پست پیشتاز ، تیباکس یا باربری برای مشتریان عزیز ارسال می گردد. قبل از ارسال شیوه حمل و ارسال کالا با مشتری هماهنگ خواهد شد. پس از ثبت سفارش، بلافاصله کالا طبق تمام استانداردهای روز بسته بندی می شود و تحویل داده خواهد شد.

کد رهگیری مرسوله به محض تحویل به کالا رسان در پنل کاربر قرار میگیرد. در صورتیکه کد دریافت نکرده اید می توانید از طریق چت آنلاین یا واتساپ ژینال، کد رهگیری خود را از ما دریافت کنید.

مدت زمان تحویل کالا:محصول به صورت تقریبی در بازه زمانی بین 3 الی 7 روز کاری و با توجه به موقعیت جغرافیایی مشتری به دست گیرنده خواهد رسید. در بازه های زمانی شلوغ سال مانند اعیاد و تعطیلات رسمی که حجم سفارشات زیاد خواهد بود این بازه زمانی ممکن است بیشتر طول بکشد و هماهنگی های لازم با مشتریان عزیز صورت می گیرد.

 هزینه ارسال مرسوله ها:هزینه ارسال سفارش با توجه به تعرفه مصوبه پست ، تیباکس و باربری تعیین و توسط خود مشتری پرداخت می گردد. از آنجا که تعرفه پست، تیباکس و باربری با توجه به وزن و آدرس ارسال مرسوله متفاوت است. 

نحوه پرداخت وجه برای مشتریان

مشتریان می توانند هزینه محصولات سفارش داده شده خود را به روش های زیر پرداخت نمایند.

پرداخت اینترنتی : در هنگام ثبت سفارش ، مشتریان می توانند هزینه خرید محصول را به صورت آنلاین پرداخت نمایند. این شیوه پرداخت با استفاده از کارت های شتاب بانکی انجام می شود. پرداخت ها از طریق درگاه پرداخت امن بانک ملت ، صادرات و ملی انجام می شود.

پرداخت کارت به کارت: در صورتیکه مشتری آشنایی یا دسترسی لازم برای پرداخت آنلاین نداشته باشد، می تواند پرداخت کارت به کارت انجام داده و فیش واریزی را برای پشتیبان فروشگاه ارسال نماید. 

ساعات پاسخگویی فروشگاه:

ساعت پاسخگویی تلفنی از ساعت ۱۰:۳۰ الی ۱۹:۳۰ می باشد. شما می توانید از طریق چت آنلاین فروشگاه ، واتساپ و اینستاگرام (https://www.instagram.com/zhinalcom/) در هر ساعتی از شبانه روز سوالات خود را با مطرح کنید. پشتیبانان ما در سریعترین زمان ممکن پاسخگوی سوالات شما خواهند بود.

نحوه پشتیبانی

فروشگاه ژینال از زمان انتخاب محصول تا ثبت نهایی سفارش و تحویل سالم کالا همراه شما عزیزان است. شما می توانید از طریق راههای ارتباطی فروشگاه با کمک پشتیبانان و مشاورین ژینال محصولات مورد نظر خود را انتخاب نمایید . همچنین برای پیگیری سفارشات خود، رفع مشکلات پرداخت و ثبت سفارش از پشتیبانان ژینال کمک بگیرید.

در صورتیکه در ثبت اطلاعات خود در سایت، ثبت نام، سفارش یا پرداخت مشکل داشته باشید، کافیست از طریق راههای ارتباطی زیر با پشتیبانان ما تماس بگیرید در سریعترین زمان ممکن مشکل شما را حل نمایند.

قبل از ثبت سفارش های خود به صفحه سوالات متداول بروید تا پاسخ تمام سوالات خود را بخوانید. برای رفتن به بخش سوالات متداول اینجا کلیک کنید.